Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb6

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và mb6.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
mb6 Quy định sử dụng dịch vụ mb6
QUYỀN VÀ BẢO MẬT

Cách mb6 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản khi cần.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản mb6 dùng mã OTP gửi qua số điện thoại để xác thực mỗi phiên đăng nhập mới.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài…

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi cập nhật, hãy liên hệ chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày thông báo để chúng tôi xem xét trường hợp của bạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Dùng email khi bạn cần gửi tài liệu liên quan đến tài khoản hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể bằng văn bản có thể lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các quy định phổ biến về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản theo từng chủ đề.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản mb6

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản mb6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng cho mọi lần đăng nhập, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money về sau.

Không. Điều khoản yêu cầu ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chủ tài khoản. Nạp bằng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong khi xác minh.

Thông báo được gửi vào tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo xuất hiện, điều đó được xem là đồng ý với nội dung điều khoản đã cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu bằng email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ mb6 chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Một số quy định về giao dịch và tài khoản có thể khác nhau tùy khu vực truy cập.

Liên hệ chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày thông báo thay đổi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.