Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng mb6.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
mb6 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách dữ liệu đến quyền truy cập tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản bị khóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Hoạt động liên tục, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mb6 để hỏi về chính sách hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu pháp lý của bạn theo thời gian thực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ giao dịch và dữ liệu đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn do quy định pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng mb6 — từ quyền dữ liệu đến điều kiện truy cập tài khoản.

Có. Điều khoản sử dụng và phạm vi dịch vụ có thể khác nhau tùy theo khu vực. Việc truy cập hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại với bạn qua email.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch không được lưu đầy đủ trên hệ thống. Chỉ thông tin cần thiết để đối soát giao dịch mới được giữ lại.

Có. Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được thông báo ít nhất bảy ngày trước qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, không hoàn thành xác minh danh tính, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhận lại số dư. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.